Політика конфіденційності та захисту персональних даних

Редакція від 19.09.2026

1. Які дані ми збираємо

• ідентифікаційні: ПІБ, адреса електронної пошти;
• контактні: номер телефону, адреса доставки, поверх, квартира;
• дані замовлень: склад кошика, сума, дата, статус, скріншот підтвердження оплати (якщо надає користувач);
• технічні: IP-адреса, тип пристрою, файли cookie, журнал дій на сайті в обсязі, необхідному для роботи сервісу.

Ми не запитуємо і не зберігаємо повний номер платіжної картки, CVV/CVC та PIN. Платіж обробляє банк або платіжний провайдер.

2. Мета та підстави обробки

Дані обробляються для:

• реєстрації облікового запису та автентифікації;
• укладення та виконання договору купівлі-продажу / доставки;
• приймання оплати, бухгалтерського та податкового обліку;
• зв’язку щодо замовлення, повернень і претензій;
• запобігання шахрайству та виконання вимог банку / платіжної системи;
• виконання обов’язків за законами України.

Підстави: згода суб’єкта даних, виконання договору, законний інтерес володільця, вимоги законодавства (зокрема Закон України «Про захист персональних даних», «Про електронну комерцію», «Про платіжні послуги»).

3. Кому можуть передаватися дані

• платіжним установам та еквайрам — для проведення оплати та антифроду;
• службам доставки / кур’єрам — у обсязі, потрібному для вручення замовлення;
• бухгалтерським, юридичним, хостинг- і IT-підрядникам за договорами конфіденційності;
• державним органам — виключно на законну вимогу.

Ми не продаємо персональні дані третім особам.

4. Строк зберігання

Дані облікового запису зберігаються протягом користування сервісом і до 3 років після останнього замовлення, якщо довший строк не вимагається для обліку, податків чи спорів (первинні документи — згідно з законодавством, як правило не менше 1095 днів).

5. Права користувача

Ви маєте право знати, які дані про вас обробляються; вимагати їх виправлення або знищення (якщо це не суперечить обов’язку зберігати первинні документи); відкликати згоду на маркетингові розсилки; подати скаргу до Уповноваженого ВРУ з прав людини.

Запити надсилайте на support@foodhome.shop. Ми відповімо протягом розумного строку, як правило до 30 днів.

6. Cookie та аналітика

Сайт використовує необхідні cookie / localStorage для сесії, кошика та вітрини. Вимкнення їх у браузері може зробити магазин непрацездатним. Маркетингові cookie (якщо з’являться) вмикаються лише за згодою.

7. Захист

Застосовуються організаційні та технічні заходи: обмеження доступу, захищене з’єднання HTTPS, розділення платіжних даних. Жоден засіб не дає абсолютної гарантії, проте ми вживаємо розумних заходів безпеки.

8. Діти

Сервіс не призначений для осіб молодше 18 років без участі законного представника.

9. Зміни політики

Оновлена редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати.

ТОВ «БОЦМАН ШОП» · ЄДРПОУ 44802944 · support@foodhome.shop